المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة عن أكثر ما يسألنا عنه العملاء. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا وسنجيبك.

الشراء والأسعار

ما الفرق بين الشراء كاش والتمويل؟

في الشراء كاش تدفع سعر السيارة كاملاً، ويجهّز لك المستشار عرض السعر وإجراءات الاستلام. وفي التمويل تدفع دفعة أولى ثم أقساطاً شهرية عبر جهة تمويل، وتختار خطتك التقديرية في الحاسبة قبل إرسال الطلب. ويمكنك التبديل بين الطريقتين في صفحة كل سيارة.

هل الأسعار المعروضة شاملة الضريبة؟

نعم. كل الأسعار في الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪، ويُثبَّت السعر النهائي في عرض السعر المكتوب قبل التوقيع.

ماذا يحدث بعد إرسال طلبي؟

تظهر لك فوراً صفحة تأكيد فيها رقم طلبك على شكل لوحة سيارة. يتواصل معك مستشار المبيعات على رقمك خلال ساعات العمل، واحتفظ برقم الطلب لتسهيل المتابعة بالهاتف أو واتساب.

هل تبيعون للشركات والمؤسسات؟

نعم. نجهّز عرض سعر رسمياً باسم المنشأة لسيارة واحدة أو لأسطول، كاشاً أو تمويلاً أو تأجيراً تمويلياً. وتُطلب عادةً صورة السجل التجاري وشهادة ضريبة القيمة المضافة وخطاب تفويض لمن يمثّل المنشأة.

التمويل

هل القسط الشهري المعروض نهائي؟

لا. كل الأقساط في الموقع تقديرية وغير ملزمة ولا تشمل التأمين. تحدد جهة التمويل الموافقة والنسبة النهائية حسب ملفك الائتماني.

كيف أعرف أن القسط مناسب لراتبي؟

أدخل صافي راتبك والتزاماتك الشهرية في حاسبة التمويل، وستخبرك إن كان القسط ضمن الحد الاسترشادي للاستقطاع من الراتب. هذا مؤشر مساعد، والقرار النهائي لجهة التمويل.

هل يمكن للمقيمين التقدّم بطلب تمويل؟

نعم، يمكنك إرسال الطلب. وتختلف شروط تمويل المقيمين من جهة تمويل إلى أخرى، ويوضح لك المستشار الخيارات المتاحة لملفك.

المستندات

ما المستندات المطلوبة للتمويل؟

تُطلب عادةً صورة الهوية الوطنية أو الإقامة، وتعريف بالراتب حديث، وكشف حساب بنكي لآخر 3 أشهر، ورخصة قيادة سارية. أما المتطلبات النهائية فتحددها جهة التمويل.

هل أحتاج رقم الهوية أو بيانات بنكية لإرسال الطلب؟

لا. يكفي اسمك ورقم جوالك وتفاصيل طلبك. لا نطلب رقم الهوية أو أي بيانات بنكية قبل أن يتواصل معك المستشار وتقرر المتابعة.

تجربة القيادة

كيف أحجز تجربة قيادة؟

اختر السيارة من صفحة تجربة القيادة أو من صفحة السيارة، ثم اختر اليوم والفترة المناسبين. المواعيد متاحة من الغد وحتى 30 يوماً ما عدا أيام إغلاق المعرض، ونتصل بك لتأكيد الموعد قبل يوم.

ماذا أحضر معي لتجربة القيادة؟

رخصة قيادة سارية فقط. تستغرق التجربة نحو 30 دقيقة برفقة مستشار المبيعات.

التسليم والتسجيل

متى وأين أستلم سيارتي؟

يعتمد موعد الاستلام على توفر السيارة وإتمام العقد ونقل الملكية والتأمين، ويحدده معك المستشار. ويكون الاستلام من معرضنا في مكة المكرمة.

هل تساعدونني في الاستمارة ونقل الملكية والتأمين؟

نعم. نساعدك في إصدار الاستمارة واللوحات ونقل الملكية، وفي ترتيب تأمين السيارة قبل الاستلام. وعند التمويل تشترط جهات التمويل عادةً تأميناً شاملاً طوال مدة العقد.

الضمان

ماذا عن ضمان السيارة؟

تختلف مدة الضمان وشروطه والجهة المقدِّمة له حسب العلامة التجارية والطراز. اسأل المستشار عن ضمان السيارة التي تهمك، واطلب أن تُذكر تفاصيله في عرض السعر.

لم تجد إجابتك؟

مستشارونا يجيبونك في المعرض أو بالهاتف وواتساب خلال ساعات العمل.